Добрый день!

Дмитрий Игоревич, относительно Вашего обращения, в ходе проведения осмотра лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Ford Ranger VIN ************** специалистами компании ЗАО «Нью-Йорк Моторс-Москва» был обнаружен недостаток, не подлежащий устранению в рамках гарантийных обязательств изготовителя, а именно: повреждения лакокрасочного и хромированного покрытий обусловлено воздействием дорожных условий эксплуатации в зимний период и недостаточным, либо, некачественным уходом.

Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с условиями предоставления гарантии изготовителя на автомобили марки Ford, гарантийные обязательства изготовителя не распространяются на неисправности, вызванные небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля.

Также сообщаю, что письменный ответ нами уже был направлен по средствам Почты России в марте 2009 года по адресу: **************************** (копия письма прилагается)

Повторно ответ на Ваше обращение направлен по средствам Почты России «09» апреля 2009 года по адресу: *********************

Надеемся на Ваше понимание, а также дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.
___________
С уважением,
Шведова Ольга
Руководитель отдела по работе с клиентами
ЗАО"Нью-Йорк Моторс-Москва"
Официальный дилер Ford
Москва, Волгоградский пр-т., д.43, к.1
Тел.: +7 495 737-0405 доб.: 2130
Факс: +7 495 737-0406
E-mail: olga.shvedova@avilon.ru
Http: www.nymm.ru

Добавлено (11.03.2010, 10:41)
---------------------------------------------
всем приветы!
по ходу кроме как я сам больше ни кто вплотную описанную выше проблему с официалами не решал...
...есть много разговоров про протечку топлива на морозе при запуске - и на этом все и заканчивается
и все же, дорогие мои товариСЧи если у кого то есть хоть какой то опыт по обращению к официалам с такой неисправностью...
...пож-та дайте знать! хоть какие нибудь данные - сгодится всё, дата и название сервиса куда было обращение, заказ-наряд, любая отписка от сервиса и т.п.
сейчас у меня сложилась ситуация, что официалы заявляют что именно у меня - это единтственный!!! и первый!!! случай такой неисправности за всю историю продажи Рейнджеров, типа того что до меня ни у кого ни чего не подтекало и кроме меня ни кто и ни когда с такой бедой не обращался...
...о как!
нам всем достоверно известно что это не так...
...и по сему большая просьба - помогайте пож-та если есть такая возможность
чем больше подтвержденной информации об обращениях - тем больше шансов "убедить" официалов в нашей правоте
в ближайшее время я намерен предпринять очередные шаги...
...которые будут значительно более успешны с багажом подобных случаев

Добавлено (19.03.2010, 16:34)
---------------------------------------------
и так, сериал продолжается..
...вчера, после трех дней диагностики, уже другой ОД все таки подтвердил и обнаружил течь топлива
машинку у меня забрали на экспертизу ТНВД
мне удалось выцарапать у них подменный авто...
..дали Форд Мондео с доверенностью на месяц

Добавлено (31.05.2010, 10:32)
---------------------------------------------
Всем приветы!
как я вижу сей вопрос ни кому не интересен кроме меня...
..но тем неменее делюсь опытом общения с ОД
история получила продолжение
мне таки удалось продавить ОД на такой вот документ
теперь на очереди отбить назад 1500 руб оплаченные мной ОД Форд Измайлово
официальное письмо по этому поводу мной уже написано...
...теперь жду официального ответа
в зависимомти от официальной позиции ОД Форд Измайлово будем смотреть что и как делать дальше
..но мне уже звонили, пытались договориться так что бы на указанную сумму они мне сделали скидку при моем следующем обращении к ним на ремонт или ТО
к ним то я уж точно теперь не поеду, гарантия у меня уже кончилась и к ОД я буду обращаться по минимуму..

вобщем суть письма в том что ОД Форд, а именно "Автомобильный сервис на Пражской" принимает на себя гарантийные обязательства до 06.04.2011 на выполненные работы и на ТНВД BOSCH которые были выполнены в рамках гарантийного ремонта по устранению течи топлива из ТНВД при запуске холодного двигателя
т.е. на весь автомобиль у меня закончилась гарантия 04.05.10, а на ТНВД мне продлили до 06.04.2011...
...что собственно и подтверждено официальным гарантийным письмом
вот!

Добавлено (08.07.2010, 16:39)
---------------------------------------------

да...
..деньги мне вернули в полном объеме!
даже извинились за доставленные неудобства ( правда устно и по телефону )

И ЭТО ПРАВИЛЬНО!!!!
..снимаю шляпу и жму руку!
кстати а как зовут того самого механника который починяет ТНВДшки?
...надо к нему наших московских "мастеров" которые у ОД ФОРД и БОШ работают отправить на повышение кфалификации

Добавлено (15.02.2011, 01:01)
---------------------------------------------

Smooth..
..дружище! ну не поленись посмотри пож-та эту ветку с самого начала
там мое сообщение от 15.02.10
там и фотки и письмо от ОД...
...и еще там есть ссылка на форум наших товариСЧей из пикап-клуба
там эта тема ооооочень хорошо развернута у Маздоводов
в двух словах - течет из отверстия в корпусе ТНВД которое находится в передней крышке (зона низкого давления)
между наружным и внутренним сальниками приводного вала насоса...
...ну а если интересно более подробно то полазь на форуме пикаповодов

Добавлено (21.03.2011, 20:21)
---------------------------------------------